□记者白华阶
晚报讯读者小杨购买了lg手机，使用数月后，充电插孔出现了问题，厂家要小杨再花相当于这部手机的钱来更换仍然完好的手机主板。他对此郁闷不堪，向本报读者热线投诉，并质疑lg的这种做法是否合理。
当着记者的面，小杨把这款lgkt878的手机打开，开机后随即就出现死屏，根本无法使用。据他介绍，去年7月上旬花了1450元购买了这款手机。手机使用2个月后，就出现了开机死屏问题，于是他就找到维修中心，维修人员对手机的软件进行了升级更新。随后他又使用了数月，不料手机的充电插孔也出现了问题，无法给手机充电，他再次找维修中心处理。
维修中心人员看后表示，是充电插孔坏了，要送到青岛生产厂家维修。而送到青岛后给予的答复是“人为因素”，要更换手机主板。
小杨质疑：“既然坏的只是充电插孔，为什么要更换主板呢？”对方回答，“主板没有问题，是接口的问题，你可以再购买一个旅行充电器为手机充电。”无奈，小杨只能再购买一个旅行充电器。但使用一段时间后，手机再次出现了死屏，不能使用了。
当小杨再次找到维修中心时，工作人员告诉他，插孔坏了，数据线不能连接，也就无法对软件进行更新，还是要更换主板，而主板的价格要1000多元，等于再买一部手机的价格。
对此，本报读者热线与lg华东地区总部上海售后服务中心进行了沟通，售后服务中心负责人给本报的反馈是：该款手机确实存在“死屏”问题，并不是主板原因，工厂方面已对软件进行了升级，最新的版本已经可以解决这样的问题。这部手机出现插孔问题后送工厂维修，厂方拆开后从技术角度来判断，发现是因为焊点受过外力，人为造成了脱落。因为该充电接口是与主板焊接在一起的，所以要与主板一起更换。该负责人表示，对于小杨反映的问题将作特殊处理，因为整机还在保修期内，将为他免费更换主板。
小杨则表示，该手机既然存在“死屏”问题，软件更新又必须通过这一共用插孔，生产企业应该考虑插孔的耐用性，此缺陷进行改进，怎么能让消费者承担如此昂贵的价格来更换主板呢？