1、数据线和电脑usb接口正常状态。
1.请确认您的数据线是苹果原装数据线，不要使用破损数据线，或使用延长线，建议把数据线插电脑机箱后置usb接口之后重试。
2.确认手机是否有屏幕锁，如果有请解除屏幕锁，插拔手机并且在手机上点信任。如果你是有密码锁住了或者是iphone已停用是没办法读取到设备信息的，可进入dfu模式或者恢复模式来连接设备直接进行刷机或者其他操作。
2、电脑端是否安装itunes和设备是否正常。
检查您的电脑是否已安装itunes，并且安装itunes过程中不出错，确认itunes可以正常打开；如果是安装驱动，请确认驱动安装过程中没有出错。
3、确认电脑服务和驱动是否正常。
首先右键点击“计算机（此电脑）”，选择“管理”，弹出的界面选择“服务和应用程序”，点击“服务”查看是否有安装“apple mobile device service”（或者apple mobile device）。